Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 18 Januari 2025

1. Pendahuluan

Selamat datang di PT Ginara Solusi Teknologi Nusantara ("Ginara", "kami", "kita"). Ketentuan Layanan ini mengatur penggunaan semua layanan dan produk kami, termasuk:

  • Website perusahaan (ginara.id)
  • ToKonek - Platform integrasi dan manajemen bisnis online
  • Layanan pengembangan perangkat lunak kustom
  • Layanan konsultasi IT
  • Semua produk dan layanan masa depan

2. Definisi

  • "Layanan" mencakup semua produk, software, dan jasa yang disediakan oleh Ginara
  • "Pengguna" adalah individu atau entitas yang menggunakan Layanan
  • "Konten" adalah semua materi dan informasi yang diakses melalui Layanan
  • "Data" adalah informasi yang diproses atau disimpan melalui Layanan
  • "Platform" mengacu pada website, aplikasi, dan sistem Ginara
  • "Marketplace" adalah platform e-commerce pihak ketiga yang terintegrasi

3. Penerimaan Ketentuan

  • Penggunaan Layanan menandakan persetujuan Ketentuan ini
  • Jika tidak setuju, jangan gunakan Layanan
  • Kami berhak mengubah Ketentuan dengan pemberitahuan
  • Penggunaan berkelanjutan berarti menerima perubahan
  • Kewajiban membaca pembaruan Ketentuan secara berkala

4. Kelayakan Pengguna

  • Berusia minimal 17 tahun
  • Memiliki kapasitas hukum untuk kontrak
  • Tidak dilarang menggunakan layanan oleh hukum
  • Untuk bisnis: memiliki otorisasi yang sah
  • Memiliki dokumen legal yang diperlukan
  • Mematuhi persyaratan marketplace terkait

5. Akun dan Keamanan

5.1. Pembuatan Akun

  • Informasi akurat dan lengkap
  • Satu akun per entitas bisnis
  • Verifikasi identitas jika diperlukan
  • Pendaftaran marketplace yang valid

5.2. Keamanan Akun

  • Password kuat wajib
  • Larangan berbagi akun
  • Tanggung jawab atas aktivitas akun

5.3. Pencabutan Akses

  • Pencabutan dapat dilakukan melalui dashboard dimana pengguna mengintegrasikan layanan pihak ketiga atau API
  • Akses akan dihentikan segera setelah pencabutan berhasil
  • Pengguna bertanggung jawab atas konsekuensi pencabutan
  • Beberapa fitur mungkin terbatas setelah pencabutan

5.4. Penghapusan Akun

  • Periode tunggu 30 hari sebelum penghapusan permanen
  • Backup data akan dihapus dalam 90 hari
  • Data yang diperlukan secara hukum tetap disimpan
  • Pengembalian dana pro-rata untuk layanan berbayar

6. Lisensi dan Penggunaan

6.1. Pemberian Lisensi

  • Lisensi terbatas dan tidak eksklusif
  • Tidak dapat ditransfer
  • Sesuai dengan ketentuan layanan
  • Terbatas pada penggunaan bisnis

6.2. Pembatasan

  • Dilarang memodifikasi layanan
  • Dilarang melakukan reverse engineering
  • Dilarang menjual ulang layanan
  • Dilarang penggunaan yang merugikan

7. Konten dan Data

7.1. Konten Pengguna

  • Pengguna bertanggung jawab atas konten
  • Harus memiliki hak atas konten
  • Tidak melanggar hak pihak ketiga
  • Konten harus sesuai hukum

7.2. Data Pengguna

  • Pengelolaan sesuai Kebijakan Privasi
  • Backup data secara berkala
  • Hak mengekspor data
  • Kerahasiaan data bisnis

8. Pembayaran dan Biaya

8.1. Struktur Biaya

  • Sesuai paket yang dipilih
  • Dapat berubah dengan pemberitahuan
  • Biaya tambahan untuk fitur khusus
  • Pajak dan biaya transaksi

8.2. Pembayaran

  • Metode pembayaran yang disetujui
  • Pembayaran tepat waktu
  • Konsekuensi keterlambatan
  • Pengembalian dana sesuai kebijakan

9. Kekayaan Intelektual

  • Hak cipta dan merek dagang Ginara
  • Lisensi penggunaan terbatas
  • Larangan penggunaan tidak sah
  • Penghormatan hak pihak ketiga
  • Kepemilikan pengembangan kustom
  • Lisensi konten pengguna

10. Integrasi Platform

10.1. Ketentuan Integrasi Google

  • Kepatuhan terhadap Kebijakan Platform Google
  • Penggunaan dan pembatasan Google OAuth 2.0
  • Persyaratan penggunaan Google Sign-In
  • Pembatasan akses ke data Google pengguna
  • Larangan penyalahgunaan akses Google
  • Kewajiban pembaruan integrasi sesuai kebijakan Google

10.2. Ketentuan Integrasi Facebook

  • Kepatuhan terhadap Kebijakan Platform Facebook
  • Penggunaan dan pembatasan Facebook API
  • Persyaratan penggunaan Facebook Login
  • Ketentuan penggunaan data Facebook untuk iklan
  • Larangan praktik yang melanggar kebijakan Facebook
  • Kewajiban pembaruan integrasi sesuai kebijakan terbaru

10.3. Ketentuan Integrasi Marketplace

  • Kepatuhan terhadap kebijakan marketplace
  • Kewajiban menjaga akurasi data produk
  • Tanggung jawab pengelolaan pesanan
  • Pembatasan penggunaan data marketplace
  • Sanksi pelanggaran kebijakan marketplace

10.4. Ketentuan Pembayaran

  • Kepatuhan terhadap regulasi pembayaran
  • Kewajiban keamanan data pembayaran
  • Prosedur penanganan pembayaran
  • Kebijakan refund dan dispute
  • Tanggung jawab fraud dan chargebacks

10.5. Ketentuan Messaging

  • Kepatuhan terhadap kebijakan platform messaging
  • Pembatasan penggunaan fitur messaging
  • Larangan spam dan konten terlarang
  • Kewajiban menjaga privasi percakapan
  • Penggunaan template dan automation

11. Jaminan dan Tanggung Jawab

11.1. Jaminan Layanan

  • Uptime sesuai SLA
  • Dukungan teknis sesuai paket
  • Keamanan data standar industri
  • Pemeliharaan rutin

11.2. Pembatasan Tanggung Jawab

  • Kerugian tidak langsung
  • Force majeure
  • Batas maksimal klaim
  • Pengecualian tanggung jawab

12. Pemutusan

  • Hak pemutusan kedua pihak
  • Konsekuensi pemutusan
  • Pengembalian atau penghapusan data
  • Ketentuan yang tetap berlaku
  • Periode pemberitahuan
  • Proses migrasi data

13. Hukum yang Berlaku

  • Tunduk pada hukum Indonesia
  • Penyelesaian sengketa melalui BANI
  • Domisili hukum di Sukabumi
  • Bahasa yang mengikat
  • Yurisdiksi pengadilan

14. Ketentuan Lain-lain

  • Keterpisahan ketentuan
  • Pengalihan hak dan kewajiban
  • Keseluruhan perjanjian
  • Pemberitahuan
  • Interpretasi
  • Keadaan kahar

15. Kontak

Untuk pertanyaan tentang Ketentuan Layanan ini, hubungi kami melalui:

  • Email: legal@ginara.id
  • Telepon: +62 812 7777 5445
  • Alamat: Jl. Pejagalan No. 59, Sukabumi 43131, Jawa Barat, Indonesia
  • Form kontak di dashboard pengguna